Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Weston and Reed s'engage à garantir la satisfaction de ses clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour de 30 jours
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison de votre commande. Les retours sont acceptés si le produit ne répond pas à vos attentes, ne vous convient pas comme prévu ou si vous avez simplement décidé de ne pas conserver l'article.
Conditions d'éligibilité au retour
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
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L'article doit être inutilisé, non porté et non lavé.
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Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
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Toutes les étiquettes et tous les emballages d'origine doivent être intacts.
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Une preuve d'achat doit être fournie (e-mail de confirmation de commande ou document équivalent).
Les retours qui ne respectent pas ces critères peuvent être refusés.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante :
Votre demande doit inclure votre numéro de commande et le motif du retour. Après examen de votre demande, vous recevrez des instructions supplémentaires. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Traitement des remboursements
Après réception et inspection de l'article retourné, les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 jours ouvrables.
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé à l'origine pour l'achat. Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois le remboursement effectué.
Frais et coûts
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La livraison initiale est gratuite.
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Aucuns frais de remise en stock ne s'appliquent.
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Les clients sont responsables des frais d'expédition du retour ainsi que des éventuels droits de douane lorsqu'ils retournent des articles en raison d'un changement d'avis ou d'une demande d'échange.
Articles endommagés ou incorrects
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter rapidement à l'adresse suivante :
Nous évaluerons le problème et proposerons une solution appropriée.
Coordonnées
Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter :
SAMO LLC (exerçant ses activités sous le nom de Weston and Reed)
5830 E 2nd St, Casper, WY 82609, United States
E-mail : info@westonandreed.com
Téléphone : +1 518 855 6654
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 GMT. Samedi et dimanche : fermé