Questions fréquemment posées
Foire aux questions (FAQ)
Nous comprenons que les achats en ligne peuvent susciter des questions. Vous trouverez ci-dessous des réponses claires et simples aux questions courantes. Si votre question n’est pas abordée ici, veuillez nous contacter directement.
Quels produits proposez-vous ?
Weston and Reed est conçu pour allier confort, structure et polyvalence. Notre collection privilégie des modèles pratiques et modernes, adaptés au quotidien.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Australie, à Singapour, en Espagne, en France, au Canada, en Irlande et en Nouvelle-Zélande. Les commandes peuvent être expédiées à des adresses desservies par les transporteurs habituels.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui. Toutes les commandes sont expédiées gratuitement. Aucun montant d’achat minimum n’est requis et aucuns frais de livraison supplémentaires ne sont appliqués lors du paiement.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1–2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
La livraison intervient généralement sous 5–9 jours ouvrés après l’expédition, selon la destination.
Les informations de suivi sont envoyées par e-mail une fois la commande expédiée.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison. Les articles doivent être retournés inutilisés, non portés et dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes et leur emballage intacts.
Les retours approuvés donnent droit à un remboursement. Aucun frais de remise en stock ne s’applique.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 5 jours ouvrés après réception et inspection de l’article retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois la transaction terminée.
Comment contacter le service client ?
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter :
E-mail : info@westonandreed.com
Téléphone : +1 518 855 6654
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 09:00 à 17:00 GMT. Samedi et dimanche : fermé
Quelles tailles sont disponibles ?
Nous proposons un large éventail de tailles afin de convenir à différentes morphologies. Des informations détaillées sur les tailles sont disponibles sur chaque page produit. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, veuillez contacter le service client.
Les articles épuisés sont-ils réapprovisionnés ?
La disponibilité de certains articles peut être limitée. Certains produits peuvent être réapprovisionnés en fonction de la demande et de la planification des stocks. Les mises à jour de disponibilité sont indiquées directement sur la page produit.
Les achats sur votre site sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Les informations de paiement sont traitées par des passerelles de paiement sécurisées et nous ne conservons pas les informations complètes des cartes de paiement sur nos serveurs.
Pour toute question supplémentaire ou demande de clarification, veuillez contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessus.