Política de reembolso
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Weston and Reed se compromete a garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Período de devolución de 30 días
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega de su pedido. Se aceptan devoluciones si el producto no cumple sus expectativas, no le queda como esperaba o si simplemente ha decidido no conservarlo.
Requisitos para poder devolver un producto
Para poder realizar una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
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El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y sin lavar.
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El producto debe devolverse en su estado original.
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Todas las etiquetas y el embalaje originales deben permanecer intactos.
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Debe proporcionarse un comprobante de compra (el correo electrónico de confirmación del pedido o documentación equivalente).
Las devoluciones que no cumplan estos criterios pueden ser rechazadas.
Procedimiento de devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en:
Su solicitud debe incluir el número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez revisada su solicitud, recibirá más instrucciones. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Procesamiento de reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 5 días hábiles.
Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original utilizado para la compra. Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez completado el reembolso.
Costes y cargos
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El envío original es gratuito.
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No se aplican cargos de reposición.
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Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución y de cualquier arancel aduanero aplicable cuando devuelvan artículos debido a un cambio de opinión o a una solicitud de cambio.
Artículos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o recibe un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en:
Evaluaremos el problema y ofreceremos una solución adecuada.
Información de contacto
Para preguntas relacionadas con devoluciones o reembolsos, póngase en contacto con:
SAMO LLC (que opera como Weston and Reed)
5830 E 2nd St, Casper, WY 82609, Estados Unidos
Correo electrónico: info@westonandreed.com
Teléfono: +1 518 855 6654
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 GMT. Sábados y domingos: cerrado