Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (FAQ)
Entendemos que las compras en línea pueden generar preguntas. A continuación, encontrarás respuestas claras y directas a las consultas más comunes. Si tu pregunta no se responde aquí, contáctanos directamente.
¿Qué productos ofrecen?
Weston and Reed está diseñado para combinar comodidad, estructura y versatilidad. Nuestra colección se centra en diseños prácticos y modernos, adecuados para el uso diario.
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos entregas dentro de Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Singapur, España, Francia, Canadá, Irlanda y Nueva Zelanda. Los pedidos pueden enviarse a direcciones sujetas a la disponibilidad habitual del transportista.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Todos los pedidos se envían de forma gratuita. No se requiere un importe mínimo de compra ni se aplican cargos de envío adicionales al finalizar la compra.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles (de lunes a viernes).
La entrega suele realizarse en un plazo de 5–9 días hábiles después del envío, según el destino.
La información de seguimiento se proporciona por correo electrónico una vez enviado el pedido.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un período de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Los artículos deben devolverse sin usar, sin estrenar y en su estado original, con las etiquetas y el embalaje intactos.
Las devoluciones aprobadas dan derecho a un reembolso. No se aplican cargos de reposición.
¿Cuánto tarda un reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para la compra. Se enviará un correo electrónico de confirmación una vez completada la transacción.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Para obtener asistencia, contáctanos en:
Correo electrónico: info@westonandreed.com
Teléfono: +1 518 855 6654
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 GMT. Sábados y domingos: cerrado
¿Qué tallas están disponibles?
Ofrecemos una variedad de tallas para adaptarnos a distintos tipos de cuerpo. Encontrarás información detallada sobre las tallas en cada página de producto. Si necesitas orientación adicional, contacta con atención al cliente.
¿Se reponen los artículos agotados?
La disponibilidad de ciertos artículos puede ser limitada. Algunos productos pueden reponerse según la demanda y la planificación del inventario. Las actualizaciones de disponibilidad se reflejan directamente en la página del producto.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí. Todas las transacciones están protegidas mediante cifrado SSL. Los datos de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras y no almacenamos información completa de las tarjetas de pago en nuestros servidores.
Si tienes más preguntas o necesitas aclaraciones, contacta con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos proporcionados anteriormente.